Politique de Remboursement

Politique de Retours et de Remboursements

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez possession des articles livrés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et sans ambiguïté.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : contact@malobook.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la date de réception des articles retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les articles sont dans leur emballage d’origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• La fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont par leur nature mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise qui ne respecterait pas les conditions ci-dessus.

Renvoi des articles

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge. Vous devez envoyer les articles à l’adresse suivante :

Rehanne ROSTOLL 94 Avenue Frederic Mistral 83260 LA CRAU

Nous ne pouvons être tenus pour responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et avec un numéro de suivi. Nous ne pourrons procéder à un remboursement sans la réception effective des articles ou une preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les articles ont été identifiés comme un cadeau lors de l’achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’ont pas été identifiés comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne offrant le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : contact@malobook.fr